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党建质量管理体系学习专栏(三)
来源:ag官方网站 发布时间:2013-08-23     作者:   分享到:

接上期:

 

 51、什么是资源管理?

 是指对党建质量体系所需人、财、物,以及技术、信息、软件、设施、设备、环境等硬件和软件资源的管理。。

 什么是党建资源的提供?

 是指对党建质量管理体系建立和正常运行所需要的硬件、软件资源的供给。

 53、什么是党建服务的实现?

 是指各级党群组织按照服务对象的要求,通过各种形式的工作和活动,达到了预期的目的,实现了这些要求和愿望。

 54、什么是党建服务的提供?

 是指集团公司各级党群组织按照党建质量目标和服务对象的要求,所开展的各种形式的工作和活动及其结果

 55、什么是党建服务结果的监视和测量?

 即按照党建质量目标,对整个党群组织系统工作和活动效果、完成和实现目标的程度所进行的度量及评价。其基本形式有:党群各项工作检查考核标准;服务对象满意度调查表;抽样调查;座谈会调查;以及体系所规定的内部审核、管理评审、外部审核等。

 56、什么是符合、不符合项?

 符合项:是指所从事的党建工作和服务,满足或者符合党建质量体系标准要求,得到党员群众的认可。

 不符合项:是指所从事的党建工作和服务,未满足或者不符合党建质量体系标准要求,或者未得到党员群众的认可。

 57、什么是纠正和纠正措施?

 纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。

 纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

 58、什么是预防和预防措施?

 预防:为消除潜在的不合格所采取的措施。

 预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

 59、什么是验证?

 通过提供客观证据对规定要求已达到满足的认定。

 60、什么是内审员?

 全称叫内部质量审核员,通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业党建情况的人员担任。按照ISO9000标准的要求,凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核,内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行。所以,凡是推行ISO9000的组织,通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门或党支部人员兼任。

 61、什么是内部审核?

 是指由企业内部组织和实施的,主要由内审员完成的审核活动。它是一种自我检查,通常有全面审核、部分审核、后续审核三种形式。

 62、什么是认证审核

 是指企业党建质量管理体系为了获得社会第三方认可,根据事先签订的合同,由有资质的认证公司组织的审核活动。认证公司审核合格后,企业获得国际认可的ISO9000标准认证证书。           

 63、什么是监督审核?

 监督审核是指认证机构对获得认证的企业在证书有效期限内所进行的定期或不定期的(复审)。其目的是验证获证组织的质量管理体系是否持续符合质量管理体系审核规范的要求,并在有效运行,从而确认能否继续持有和使用认证机构颁发的认证证书和认证标志的审核。

 64、什么是党建质量目标测量?

 是指为了掌握党建质量目标的实现情况,利用调查表、座谈会、个别走访等形式,对党建质量目标一个时限内的量化指标完成情况进行度量。上级党组织的表彰和奖励、同级行政组织对党建工作的评价也是衡量党建质量目标的重要依据。

 65、什么是服务对象满意度测量?

 是指为了了解党建工作服务对象的满意程度,按照提前设置一些主要的指标,对基层党组织、党员群众的反映进行调查和测量;同级行政组织的评价、上级党群组织的褒奖也是测量的重要数据。

 66、什么是过程和过程控制?

 过程:将一组数据或者物质输入,转化为另一组数据或者物质的输出的活动。

 过程控制:对一组数据或者物质输入,转化为另一组数据或者物质输出的过程进行的管理活动。

 67、什么是沟通?

 是指人与人之间、人与群体或者部门之间信息传递和反馈的过程。沟通的要素包括输出者、接受者、信息、渠道。沟通的方式有:语言沟通、文字沟通、媒体沟通,以及其他方式的沟通。

 68、文件有哪几类?

 党建工作质量分手册、程序文件、作业指导书和文件、党建工作记录等。

 69、记录主要有哪几类?

 根据党建工作记录的性质可分为:原始记录、统计报表、分析报告、信息传递卡(单、通知)、工作计划、总结等。

 

 (二)党建质量管理体系的运行

 70、党建质量管理体系由哪个部门主管?

 由本单位党群工作部主管。

 71、党建质量管理体系涵盖哪些部门?

 党建质量管理体系涵盖所有党群部门,比如党群工作部、纪委、工会、团委、、保卫处、办公室等部门。

 72、为什么要编写《三级文件》?

 党建工作按照ISO9000标准的要求,编写《党建质量分手册》、《程序文件》和《作业指导书》,这是党建质量管理体系建立的标准和标志,没有“三级文件”的架构和规范,体系的运行实施和认证便无从谈起。

 73、党建质量管理体系《三级文件》由谁负责组织编写?

 《三级文件》由管理者代表负责,组织熟悉党建工作、具有一定政工理论知识的干部编写。

 74、《三级文件》编写需要哪些部门配合?

 编写《三级文件》,涉及党群工作的方方面面,除了有党群工作部主管,还要有党群各部门的配合与协作,具体包括党办、宣传、纪委、企业文化部、工会、共青团、信访、综治,以及各级基层党组织的配合。

 75、《程序文件》中的各项工作程序由谁批准、审核?

 《程序文件》中涉及的党群各部门的业务工作程序,在专家的指导下制定,党群各部门根据各自的业务范围,分别审定。一般是由部门负责人审核,管理者代表批准。

 76、哪些文件可以编入《作业指导书》?

 满足党建各项工作的,正在使用的,并将长期使用制度类、规范类、规划方案、重要工作和活动类文件可以编入《作业指导书》。

 77、编入《作业指导书》的部门文件由谁修改、定稿、确认、审核、批准?

 编入《作业指导书》的部门文件应由各部门自己修改、定稿、确认,由部门负责人审核,管理者代表批准。

 78、党建质量管理体系“三级文件”由谁审核、批准?

 (1)ag官方网站化集团公司“三级文件”由管理者代表审核,最高管理者批准发布实施;

 (2)各二级单位党委“三级文件”由本级党委书记审核,ag官方网站化集团公司管理者代表批准后,各二级单位发布实施;

 79、党建质量管理体系“三级文件”的发布、实施指什么?

 三级文件的发布是指《党建质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》正式印发;实施是指党建质量管理体系开始进入正式运行实施。

 80、什么是“三级文件”的版本?

 “三级文件”的首次编制排版印刷称A0版,第一次修改换页后为A1版,依次类推。大幅度修改、重新排版印刷称B0版,以后修改换页为B1版,以此类推。